Правила за ползване

1. Страни и дефиниции

Оператор на Платформата е сдружение/организацията, поддържаща Свободни Родопи (наричана по-долу «Оператор», «ние»). Потребител е всяко лице с регистрация или посетител. Съдържание включва сигнали, питания, коментари, файлове и профилни данни.

2. Допустимо ползване

Платформата служи за граждански контрол, докладване на проблеми от обществен интерес, питания по ЗДОИ и прозрачност на отговорите на институции в рамките на българското законодателство.

• Регистрацията изисква вярни данни и навършени 16 години (или съгласие на родител/настойник).
• Един потребител — един акаунт; забранено е създаване на множество акаунти за заобикаляне на санкции.
• Комерсиална реклама и политическа агитация извън рамките на гражданска кауза не са предназначение на Платформата.

3. Забранено поведение

Забранено е всяко действие, което вреди на Платформата, на други потребители или на трети лица, включително:

• Клевета, клета, заплахи, подстрекаване към насилие, дискриминация, език на омразата.
• Публикуване на лични данни на трети лица (ЕГН, адреси, телефони, снимки) без законово основание или съгласие.
• Умишлено неверна информация, манипулирани доказателства, клеветнически кампании срещу физически лица.
• Спам, ботове, скрейпинг, DDoS, опити за неоторизиран достъп, експлоатиране на уязвимости.
• Нарушаване на авторски права, търговски марки или лични неимуществени права.
• Имитация на институция, Оператор или друг потребител; фишинг и измами.
• Подаване на същия сигнал многократно с цел злоупотреба (дублиране, фалшиви сигнали).
• Използване на Платформата за цели, противни на закона или добрите нрави.

4. Съдържание и отговорност на автора

Вие носите пълна отговорност за съдържанието, което подавате. Операторът не гарантира неговата точност, законност или актуалност.

• Декларирате, че имате право да публикувате текста и файловете и че не нарушавате права на трети лица.
• Разбирате, че публични сигнали могат да бъдат видими за неограничен кръг лица и индексирани от търсачки.
• Операторът не е страна по спорове между вас и институции; насочването на сигнал не поражда правно задължение за отговор от институцията пред Платформата.

5. Модерация и санкции

Операторът си запазва правото, без предизвестие и по своя преценка, да:

• преглежда, одобрява, отхвърля, скрива или архивира съдържание;
• редактира метаданни (категория, насочване), без да променя смисъла, освен при очевидна грешка;
• обединява дублирани сигнали;
• маркира ескалация за вътрешен приоритет;
• деактивира или изтрие акаунт при нарушение или при основателен сигнал за злоупотреба;
• сътрудничи на компетентни органи при законово задължение.

Решенията на модерацията са административни в рамките на Платформата и не заместват съдебен или административен контрол. Можете да подадете възражение на email на Оператора в разумен срок.

5.1. Автоматични инструменти (дубликати, ключови думи, пакет за обжалване)

• Дубликати: при подаване на сигнал системата може да предупреди за подобен вече съществуващ сигнал. Повторно подаване на същия проблем е забранено (виж §3).
• Ключови думи: съдържание с обиди, спам, реклама или забранени термини може да бъде блокирано или маркирано за преглед от екипа преди публикуване.
• Пакет за обжалване (HTML): при определени статуси на сигнал или питане можете да изтеглите автоматично генериран обзор на факти и хронология. Това не е правен съвет и не замества адвокат или официална жалба пред компетентен орган. Операторът не носи отговорност за съдържанието или резултата от използването на пакета.

5.2. Портал на институцията

Официални представители на институции могат да получат отделен акаунт с роля institution, свързан от администратора на платформата. Чрез портала виждат само сигнали и питания по ЗДОИ, насочени към тях, и могат да записват официални отговори и да актуализират статус.

• Достъпът е ограничен по институция и регион; не виждате чужи случаи или лични данни извън необходимото за отговор.
• Отговорите ви могат да се публикуват като официални коментари и да влизат в публичната хронология.
• Приключване като „решено“ изисква описание на резултата и поне един прикачен файл (доказателство), видим за гражданите.
• Имейл и известия в профила при ново насочване не отменят законовите срокове и официалната кореспонденция по ЗДОИ.

5.3. Кампании и събития

Платформата публикува граждански кампании и събития, създавани и одобрявани от екипа. Те служат за информиране и доброволно участие, не за официални процедури или задължителни действия.

• Подкрепа: регистриран потребител може да маркира участие („включи се“) веднъж на кампания. Броячът отразява реални регистрации, не е гаранция за правен или финансов резултат.
• Съдържание: описанията и материалите на кампаниите са отговорност на организаторите (екипа на платформата). Не качвайте лични данни на трети лица без основание.
• Събития: датите и местата са ориентировъчни; проверявайте актуална информация преди участие. Платформата не организира физически събития от свое име, освен ако е изрично посочено.
• Без плащания: подкрепата във фаза 10 не включва дарения или плащания през сайта.

5.4. Членство

Платформата поддържа роля член за регистрирани потребители, одобрени от екипа на сдружението. Членството дава достъп до допълнителни услуги (напр. консултации с експерти), когато са пуснати и при активен месечен внос за текущия календарен месец.

• Без онлайн плащане: в текущата версия няма плащане през сайта (Stripe, Borica и др. не са интегрирани). Вносовете се отчитат ръчно от администратор след реално получено плащане по договорен ред.
• Активност: липса на отчетен внос за месеца ограничава членските функции, без да изтрива акаунта или ролята.
• Не е кампания: членският внос е отделен от гражданските кампании по §5.3 и не замества официални процедури или правен съвет от институции.

5.5. Експерти и консултации

Платформата публикува профили на граждански експерти (доброволци или партньори). Членове с активен месечен внос могат да подават заявки за консултация по избрана тема.

• Лична комуникация: въпросите, отговорите, чатът и прикачените файлове по консултация не се публикуват на сайта, в сигнали, коментари или feed. Виждат ги подателят (член), свързаният експерт (ако има акаунт), и екипът (admin/moderator). Други регистрирани потребители нямат достъп.
• Чат и файлове: комуникацията е през защитена зона в акаунта ви (не е публичен форум). Съобщения „само за екипа“ са видими само за admin/moderator.
• Не е правен съвет: отговорите са ориентир, не заместват адвокат, институция или официална процедура.
• Поверителност: не изпращайте излишни лични данни на трети лица; екипът обработва заявките в рамките на политиката за данни.
• Насрочване: можете да посочите предпочитан час; окончателната дата може да се уточни от експерта или екипа в заявката.
• Обработка: статусите (чака, приета, отказана, приключена) се управляват от експерта и/или екипа; няма автоматичен публичен отговор в реално време — обновявайте страницата за нови съобщения.

5.6. Активистки групи и задачи

Регистрирани потребители могат да създават групи за координация около кампании или каузи и да публикуват задачи (напр. събиране на подписи, срещи, разпространение на информация).

• Одобрение: нови групи от граждани минават през одобрение от екипа, освен ако са създадени от staff.
• Членство: някои групи са само за членове с активен месечен внос; други са публични с отворено или одобряващо се присъединяване.
• Отговорност: организаторите и участниците действат на собствен риск; платформата не гарантира правен резултат или изпълнение на задачите.
• Не е наем: поемането на задача не създава трудово или гражданско правоотношение с платформата или сдружението.

5.7. Социални карти и автоматично споделяне

При публикуване на одобрен сигнал, кампания или събитие платформата може да генерира социална карта (изображение за споделяне) и да постави в опашка публикация към официалните профили във Facebook, X (Twitter) и Telegram — само ако функцията е активирана от екипа и сте дали съответните права.

• Не е задължение: липса на пост в социална мрежа не променя статуса на съдържанието на сайта.
• Закъснение: публикациите минават през опашка и cron (обикновено до ~15 мин); при техническа грешка екипът може да повтори ръчно от админ панела.
• Линк: постовете сочат към публичната страница на сигнала/кампанията/събитието на платформата.

5.8. AI помощ при модерация

Платформата може да използва автоматичен анализ (вкл. външен AI доставчик, ако е конфигуриран) за сигнали и питания по ЗДОИ — предложение на категория/приоритет, оценка на спешност, резюме и при наличие на снимка кратка визуална бележка. Решението за одобрение, отхвърляне или публикуване винаги е на човек от екипа.

• Предложенията не са правен съвет и не заместват проверка на факти.
• Не изпращайте излишни лични данни на трети лица в описанието или прикачените файлове.
• При липса на външен AI се използват вътрешни правила по ключови думи.
• При промяна на текста или нови снимки анализът може да се пусне отново в опашка.

5.9. Сигурен канал за материали (утечки)

Отделна форма за чувствителни документи и доказателства — не е публичен сигнал. Съдържанието се съхранява криптирано; прегледът е само от доверен екип. Не се публикува автоматично.

• Запазете кода за достъп след изпращане — показва се веднъж.
• Не включвайте излишни лични данни на трети лица.
• Проверка на статус: страницата за статус с референция и код.

5.10. Граждански избори (номинации и гласуване)

Модулът за граждански избори е процес на платформата за номинации, дискусия и гласуване в зададен териториален обхват. Той не е официален избор по Изборен кодекс и не се провежда от ЦИК.

• Територия: участие (номинация, коментар, глас) е само за потребители с профил в същия обхват като избора (село, община или област), освен ако екипът е задал друго.
• Един глас: всеки потребител гласува веднъж на избор и избира един одобрен кандидат.
• Геолокация при глас: браузърът изисква разрешение за местоположение; координатите се използват само за проверка, че сте в зоната на избора. Отказът блокира бутона за глас.
• Устройство и мрежа: за намаляване на злоупотреби се записва хеш на IP и идентификатор на устройството (не суров IP). Един физически телефон/компютър не може да гласува с множество акаунти в един избор.
• Модерация: номинации и коментари минават през екипа. Съмнителни гласове могат да бъдат анулирани.
• Без правен ефект: резултатът е препоръка/израз на гражданско мнение в рамките на платформата, не задължителен акт.

6. Лиценз и интелектуална собственост

Качвайки съдържание, предоставяте на Оператора неизключителен, безвъзмезден, световен лиценз да съхранява, възпроизвежда, показва и разпространява материала във връзка с работата на Платформата (вкл. архиви, статистика, социални карти, ако са активирани).

Брандът, дизайнът, софтуерът и базата данни на Платформата са собственост на Оператора или лицензодатели. Забранено е копиране на съществени части без писмено съгласие.

7. Ограничаване на отговорността

В максимално допустимата от закона степен Операторът, сдружението, неговите членове, доброволци и партньори не носят отговорност за:

• преки, косвени, случайни или последващи вреди от ползване или невъзможност за ползване;
• действия или бездействие на институции, други потребители или трети лица;
• загуба на данни, пропуснати ползи или репутационни вреди;
• съдържание, създадено от потребители.

Платформата се предоставя «както е» (as is), без гаранции за непрекъснатост, сигурност или безгрешност.

8. Обезщетение (indemnity)

Съгласявате се да обезщетите и предпазите Оператора, сдружението и свързаните лица от искове, глоби, разходи и адвокатски хонорари, произтичащи от: (а) ваше нарушение на тези правила; (б) ваше съдържание; (в) нарушение на права на трети лица; (г) незаконно ползване на акаунта ви.

9. Прекратяване на достъп

Можете да поискате изтриване на акаунт чрез профила или контакт с Оператора. Операторът може да прекрати достъпа ви незабавно при нарушение, без възстановяване на такси (услугата е безплатна за потребители).

Публично публикувани сигнали могат да останат достъпни за прозрачност, освен ако законът или основателен обществен интерес изискват друго; лични данни се обработват по политиката за лични данни.

10. Промени и приложимо право

Правилата могат да се актуализират. Съществени промени се обявяват на сайта; продължението на ползването след влизане в сила означава приемане.

Приложимо е българското право. Спорове се решават от компетентния български съд, ако не е постигнато споразумение за медиация.

Ако отделна клауза е недействителна, останалите остават в сила.

Последна актуализация: 22.07.2026.